سیستم CRM و پشتیبانی مشتریان زنددلی - پنل پشتیبانی فارسی
زنددلی بهترین پلتفرم پشتیبانی آنلاین ایران است که تمام کانالهای ارتباطی مشتریان را در یک مکان مدیریت میکند. چت آنلاین Real-time، مدیریت تیکت پیشرفته، CRM یکپارچه، پشتیبانی واتساپ، پشتیبانی تلگرام، پشتیبانی ایمیل و سیستم Helpdesk حرفهای برای پاسخگویی ۲۴ ساعته به مشتریان.
ابزارهای قدرتمند پشتیبانی مشتری، چت وب سایت، سیستم تیکت، ربات چت، پنل پشتیبانی و Helpdesk برای ارائه بهترین تجربه پشتیبانی ۲۴ ساعته به مشتریان خود
چت آنلاین فوری و زنده با مشتریان از طریق ویجت چت در وبسایت. مشاهده تایپ کردن مشتری، تایید خواندن پیامها، پاسخگویی سریع و پشتیبانی ۲۴ ساعته. بهترین سیستم چت آنلاین فارسی.
سیستم تیکت پیشرفته و Helpdesk حرفهای با اولویتبندی، برچسبگذاری، فیلترهای پیشرفته، SLA Management و پیگیری خودکار برای حل سریعتر مشکلات مشتریان.
ساخت و راهاندازی ربات چت و رباتهای پاسخگو با هوش مصنوعی برای پاسخگویی خودکار به سوالات متداول، کاهش بار کاری تیم پشتیبانی و بهبود تجربه مشتری.
کتابخانه پاسخهای آماده برای پاسخگویی سریعتر. ذخیره و استفاده مجدد از پاسخهای استاندارد برای صرفهجویی در زمان.
داشبورد تحلیلی کامل پشتیبانی با نمودارها و گزارشهای دقیق از عملکرد تیم، زمان پاسخگویی، رضایت مشتری، نرخ حل مشکلات و آمارهای مهم دیگر برای بهبود خدمات.
مدیریت تیم پشتیبانی با امکان تخصیص تیکتها، مشاهده فعالیت همکاران، یادداشتهای داخلی و انتقال مکالمات بین اعضا.
اتصال به بیش از ۵۰ سرویس مختلف از جمله CRM، سیستمهای مدیریت پروژه، ایمیل مارکتینگ، واتساپ بیزینس، تلگرام و ابزارهای دیگر از طریق API و Webhook.
ساخت و مدیریت پایگاه دانش برای کمک به مشتریان در یافتن پاسخ سوالات خود و کاهش حجم تیکتهای پشتیبانی.
ایجاد فرآیندهای خودکار برای مدیریت تیکتها، ارسال پاسخهای خودکار، تخصیص خودکار و اجرای قوانین سفارشی.
ویژگیهای حرفهای پشتیبانی مشتری برای سازمانهای بزرگ: CRM یکپارچه، مدیریت SLA، تحلیل احساسات، اتوماسیون Workflows و امنیت پیشرفته
تعریف و پیگیری Service Level Agreements برای تضمین پاسخگویی در زمان مشخص شده و بهبود کیفیت خدمات.
تشخیص خودکار احساسات مشتری از طریق تحلیل متن پیامها برای شناسایی مشتریان ناراضی و اولویتبندی پاسخها.
دسترسی کامل به پنل از طریق اپلیکیشن موبایل برای پاسخگویی به تیکتها در هر زمان و مکان.
رمزنگاری end-to-end، احراز هویت دو مرحلهای، کنترل دسترسی دقیق و رعایت استانداردهای امنیتی.
پشتیبانی از زبانهای مختلف و مدیریت تیمهای پشتیبانی در مناطق مختلف جغرافیایی.
مدیریت کامل اطلاعات مشتریان، تاریخچه تعاملات، سفارشات و تمام دادههای مرتبط در یک مکان.
مدیریت تمام کانالهای ارتباطی در یک پنل: پشتیبانی واتساپ، پشتیبانی تلگرام، پشتیبانی ایمیل، چت آنلاین وبسایت، پیامک، فیسبوک، توییتر و تماس تلفنی
زنددلی (Zendly) یک پلتفرم پشتیبانی آنلاین حرفهای و سیستم مدیریت مشتری (CRM) است که به کسبوکارهای ایرانی امکان مدیریت تمام کانالهای ارتباطی با مشتریان را در یک پنل یکپارچه میدهد. این سیستم شامل چت آنلاین Real-time، مدیریت تیکت پیشرفته، پشتیبانی واتساپ، پشتیبانی تلگرام، پشتیبانی ایمیل و بسیاری از ویژگیهای دیگر است.
چت آنلاین وبسایت: با نصب ویجت چت زنددلی در وبسایت خود، مشتریان میتوانند به صورت فوری با تیم پشتیبانی شما ارتباط برقرار کنند. سیستم چت آنلاین Real-time امکان مشاهده تایپ کردن مشتری، تایید خواندن پیامها و پاسخگویی سریع را فراهم میکند.
سیستم تیکت و Helpdesk: مدیریت تیکت پیشرفته زنددلی امکان اولویتبندی، برچسبگذاری، فیلترهای پیشرفته و پیگیری خودکار تیکتها را فراهم میکند. با سیستم Helpdesk حرفهای، تمام مشکلات مشتریان به صورت منظم و سازمانیافته مدیریت میشوند.
پشتیبانی چند کاناله: زنددلی از کانالهای مختلفی پشتیبانی میکند: پشتیبانی واتساپ، پشتیبانی تلگرام، پشتیبانی ایمیل، چت آنلاین وبسایت، پیامک، فیسبوک، توییتر و تماس تلفنی. تمام این کانالها در یک پنل مدیریت میشوند.
ربات چت و اتوماسیون: با ربات چت هوشمند زنددلی، میتوانید به سوالات متداول مشتریان به صورت خودکار پاسخ دهید. این ویژگی بار کاری تیم پشتیبانی را کاهش میدهد و زمان پاسخگویی را بهبود میبخشد.
CRM یکپارچه: سیستم CRM زنددلی تمام اطلاعات مشتریان، تاریخچه تعاملات، سفارشات و دادههای مرتبط را در یک مکان نگهداری میکند. این امکان مدیریت بهتر روابط با مشتریان را فراهم میکند.
گزارشگیری و Analytics: داشبورد تحلیلی زنددلی گزارشهای دقیقی از عملکرد تیم، زمان پاسخگویی، رضایت مشتری و آمارهای مهم دیگر ارائه میدهد. این اطلاعات برای بهبود خدمات پشتیبانی بسیار مفید است.
با پنل پشتیبانی زنددلی، میتوانید به صورت ۲۴ ساعته به مشتریان خود پاسخ دهید. سیستم اطلاعرسانی هوشمند شما را از تیکتها و پیامهای جدید مطلع میکند و امکان پاسخگویی سریع را فراهم میکند.
پنل پشتیبانی فارسی: زنددلی یک پنل پشتیبانی کاملاً فارسی است که برای کسبوکارهای ایرانی طراحی شده است. رابط کاربری ساده و کاربرپسند، استفاده از سیستم را برای تیم شما آسان میکند.
برای شروع استفاده از زنددلی، میتوانید در صفحه ثبت نام حساب کاربری ایجاد کنید و سپس وارد پنل کاربری شوید. راهنمای کامل استفاده از سیستم در مرکز راهنمای زنددلی موجود است.
همین حالا به پنل کاربری زنددلی وارد شوید و تجربه پشتیبانی حرفهای را آغاز کنید. بدون نیاز به کارت اعتباری، شروع کنید و در کمتر از ۵ دقیقه راهاندازی کنید.
ثبت نام رایگان → ورود به پنل →